При этом они высоко оценивают профессионализм сотрудников учреждений.
В казачьей столице подбили итоги проведения независимой оценки качества оказания услуг библиотечной системой города. Опрос населения проводил Общественный совет Новочеркасска путем анкетирования. На вопросы ответили 273 горожанина.
Как оказалось, наиболее посещаемыми являются Центральная библиотека им. А.Пушкина (37%), библиотека им. М.Шолохова (8%), библиотека им. М.Горького (4%). Остальные – по 1 % и менее.
В результате проведенного опроса также было выявлено, что 42% респондентов посещают библиотеки регулярно, 38% — бывают реже 1 раза в месяц, 12% — не пользуются данными услугами, т.к. не имеют свободного времени или используют для этих целей интернет.
Чтобы библиотеки не скучали без посетителей, участники считают необходимым регулярное обновление книжного фонда, наличие доступа к мировой электронной библиотеке и редкому книжному фонду. Творческие вечера, по мнению трети опрошенных, также помогут привлечь новых читателей. Причем более половины респондентов придерживаются мнения, что услуги библиотек стоит сделать платными.
По данным социального опроса Общественный совет города выработал ряд рекомендаций по развитию муниципальной библиотечной системы. Во-первых предлагается повысить комфортность пребывания в библиотеках посетителей. Поэтому не исключено, что в скором времени на территории учреждений появятся автоматы с кофе, прохладительными напитками, а также мягкие диваны и кресла, игровые уголки для детей. Во-вторых, рекомендовано развивать платные услуги с возможностью их оплаты через сайт библиотеки. Причем перечень электронных услуг библиотек для населения также советуют расширить: от оцифровки имеющейся литературы до поиска электронных книг по заказу читателя.
